Chính sách và quy định

Cảm ơn quý khách hàng đã truy cập website Amcvina.vn & amcvina.com được vận hành bởi Công ty Cổ phần Khoáng Sản Á Châu.Để xây dựng một website uy tín, chất lượng và phục vụ tốt nhất mọi yêu cầu của quý khách hàng, sau khi truy cập vào website Amcvina.vn & amcvina.com và trước khi tham gia việc mua hàng, quý khách hàng xin vui lòng tham khảo các chính sách và ưu đãi của Amcvina.vn & amcvina.com.

1. Chính sách bán hàng Với chính sách bán hàng luôn đặt chữ Tâm và Tín lên hàng đầu.

Chúng tôi cam kết:

– Bán hàng đúng chất lượng, đúng như mô tả trên website. Không bán hàng giả, hàng nhái, hàng quốc cấm hay lừa đảo chiếm đoạt tà sản của khách hàng.

– Tư vấn cho khách hàng lựa chọn sản phẩm hiệu quả nhất cho mỗi nhu cầu của từng khách hàng. – Luôn giữ bí mật thông tin khách mua hàng, giao hàng nhanh chóng, an toàn và kín đáo. (Nếu như khách hàng yêu cầu)

2. Những cập nhật thay đổi trên Website

Khi quý khách truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này, Amcvina.vn & amcvina.com có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang Website này mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về quy định và điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách cũng chấp nhận với những thay đổi đó.

3. Ý kiến khách hàng

Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Qui định chung cho người mua hàng

Để đảm bảo giao dịch được thành công và đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của cả bên Bán và bên Mua, đề nghị quý khách vui lòng tuân thủ theo các quy định sau đây:

– Khi tham gia giao dịch mua hàng tại website, quý khách phải đồng ý rằng: Quý khách là một cá nhân hoặc doanh nghiệp. Có đầy đủ năng lực pháp luật và trách nhiệm hành vi dân sự.

– Quý khách tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha, mẹ hay người giám hộ hợp pháp.

– Phải nghiêm túc và hoàn toàn chịu trách nhiệm khi thực hiện bất kỳ giao dịch mua bán tại trang web này và tuân thủ theo quy định của pháp luật.

– Việc quý khách truy cập trang web này tại mọi thời điểm, địa điểm phải thực hiện đầy đủ các quy định tại Website này. Khi đăng ký tài khoản tại website của Amcvina.vn & amcvina.com, quý khách phải bảo vệ mật khẩu của mình và giám sát các thông tin có liên quan đến tài khoản đó.

– Quý khách hiểu và đồng ý rằng sẽ chịu trách nhiệm cả về việc tài khoản của quý khách được sử dụng bởi bất kỳ ai mà quý khách cho phép truy cập vào nó. Các thông tin mà quý khách cung cấp cho Amcvina.vn & amcvina.com là thông tin chính xác, đầy đủ và đúng sự thật

– Đọc kỹ bài viết mô tả về sản phẩm trước khi mua hàng.

– Nếu có điều gì không rõ, hãy gọi điện vào 1 trong các số điện thoại chăm sóc khách hàng của chúng tôi:

– Hỗ trợ kinh doanh:

Điện thoại: +84.238.3791777

Email: [email protected]

Chúng tôi sẽ luôn hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc cho quý khách hàng.

Hãy chú ý cân nhắc về giá cả sản phẩm, so sánh giá với giá bán của nhà sản xuất và với trang web khác để mua hàng đúng giá đúng chất lượng. Tránh mua phải hàng giả hàng nhái rẻ và kém chất lượng.

Quý khách hàng chỉ đặt hàng khi đã thống nhất về giá cả, hiểu được chính sách Thanh toán, vận chuyển, giao nhận và nhận thấy website của chúng tôi đáng để quý khách tin tưởng và đặt mua hàng.

Không hủy đặt hàng sau khi chúng tôi đã liên hệ thông báo: “ĐƠN HÀNH ĐÃ ĐƯỢC CHẤP NHẬN” (Lý do: tất cả phí vận chuyển chúng tôi đều thanh toán trước. Quý khách hủy đặt hàng đồng nghĩa chúng tôi bị thiệt hại về chi phí vận chuyển đi và chuyển hoàn. Nếu như trường hợp này xảy ra liên tục 3 lần, thông tin địa chỉ và số điện thoại của quý khách sẽ được gửi đến cơ quan pháp luật, quý khách sẽ phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về hành vi này)

Thanh toán an toàn và tiện lợi tại Amcvina.vn & amcvina.com

Mọi khách hàng tham gia giao dịch tại Amcvina.vn & amcvina.com đều được bảo mật thông tin bằng mã hóa (xem chi tiết tại điều khoản “Quy định về bảo mật” được nêu ở trên). Website của Công ty Cổ Phần Khoáng Sản Á Châu không có chức năng thanh toán online. Việc thanh toán chỉ thực hiện bằng cách chuyển khoản qua hệ thống ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của khách hàng, nhưng không thực hiện qua website của Công ty Cổ Phần Khoáng Sản Á Châu

Giao kết giao dịch tại Amcvina.vn & amcvina.com

Khách hàng khi mua sắm các sản phẩm trên Amcvina.vn & amcvina.com phải thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:

Bước 1: Khách hàng yêu cầu báo giá (trong trường hợp chưa có giá) hoặc đặt hàng (khi đã có giá bán), cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực.

Bước 2: Amcvina.vn & amcvina.com báo giá theo yêu cầu qua thư điện tử do khách hàng cung cấp hoặc qua số fax.

Bước 3: Amcvina.vn & amcvina.com xác nhận thông tin khách hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

Bước 4: Thanh toán theo thỏa thuận giữa nhà cung cấp và khách hàng.

Bước 5: Amcvina.vn & amcvina.com chuyển hàng.

Bước 6: Khách hàng nhận hàng.

Trong các trường hợp, khách hàng có thể tra cứu thông tin giao dịch qua email gửi vào hộp thư khách hàng đã đăng ký với Amcvina.vn & amcvina.com. Trường hợp khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin, khách hàng thông báo cho Amcvina.vn & amcvina.com qua các số điện thoại hotline trên website Amcvina.vn & amcvina.com.Quý khách hàng lưu ý: Khi tham gia một trong các phương thức mua hàng trên tại Amcvina.vn & amcvina.com có nghĩa là quý khách hàng đã chấp nhận mọi điều khoản về hàng hóa dịch vụ tại Amcvina.vn & amcvina.com.

Chính sách bảo hành.
Các sản phẩm của Công ty Cổ Phần Khoáng Sản á Châu là sản phẩm nguyên liệu cho các ngành công nghiệp khác, vì vậy khi đã đưa vào sử dụng không có tính chất như sản phẩm thành phẩm. Chính vì vậy, sản phẩm không có những tính chất có thể bảo hành bảo dưỡng.
Chính sách đổi/ trả hàng và hoàn tiền

Nhà cung cấp đồng ý đổi trả hàng hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong trường hợp:

Hàng sau khi được nhập kho khách hàng ( trường hợp giao hàng tận kho khách hàng) hoặc từ kho của bên nhà cung cấp ( trường hợp giao tại kho bên bán) bị phát hiện sản phẩm có lỗi và lỗi này được kiểm nghiệm bởi bên thứ 3 – trung tâm thí nghiệm do 2 bên thống nhất và chỉ định

Website amcvina.com và amcvina.vn do Công Ty Cổ Phần Khoáng Sản Á Châu làm chủ quản, với mục đích giới thiệu, cung cấp thông tin sản phẩm của chúng tôi đến khách hàng.

Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho người tiêu dùng, AMC đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng cá nhân và tổ chức khi đăng ký mở tài khoản tại website amcvina.com và amcvina.vn.

Chúng tôi có thể sửa đổi, cập nhật, bổ sung chính sách này vào mọi thời điểm. Bản sửa đổi có hiệu lực vào thời điểm chúng tôi cập nhật. Sau khi chính sách bảo mật được cập nhật, khách hàng vẫn sử dụng Website amcvina.com và amcvina.vn có nghĩa là đã hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật mới của chúng tôi.

Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập thông tin qua website amcvina.com và amcvina.vn sẽ giúp chúng tôi

  • Nắm bắt được các nguyện vọng, mong muốn của khách hàng nhằm nâng cao dịch vụ.
  • Giúp khách hàng cập nhật các chương trình khuyến mại, giảm giá…do AMC đưa ra.
  • Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất.

Phạm vi thu thập thông tin

amcvina.com và amcvina.vn thu thập thông tin khách hàng bao gồm:

  • Họ Tên
  • Địa chỉ email
  • Điện thoại
  • Tỉnh, Thành phố
  • Địa chỉ

Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng nên chúng tôi cam kết sẽ không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng, chúng tôi cam kết không trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách một cách hợp lý khi:

  • Được sự đồng ý của khách hàng.
  • Để bảo vệ quyền lợi của công ty và những đối tác của công ty: Chúng tôi chỉ đưa ra những thông tin cá nhân của khách hàng khi chắc chắn rằng những thông tin đó có thể bảo vệ được quyền lợi, tài sản của công ty chúng tôi và những đối tác liên quan. Những thông tin này sẽ được tiết lộ một cách hợp pháp theo Pháp luật Việt Nam.
  • Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi chúng tôi thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam.
  • Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin khách hàng khác, như các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của một bên thứ ba chẳng hạn, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách hàng trước khi thông tin của quý khách được chia sẻ. Qúy khách có quyền quyết định xem có đồng ý chia sẻ thông tin hoặc tham gia hay không.

Thời gian lưu trữ thông tin

AMC sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty Cổ Phần Khoáng Sản á Châu

Địa chỉ: Lô 32 C, Khu Công Nghiệp Nam Cấm, Nghi Lộc, Nghệ An
Mã số thuế: 2900859599
Điện thoại: +84.238.3791.777 – Fax: +84.238.3791.555
E-mail: [email protected]

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website amcvina.com hoặc amcvina.vn.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với công ty chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của công ty. Chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách cảm thấy tin tưởng và hài lòng về bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia và sử dụng những dịch vụ của công ty chúng tôi.

  • Để bảo mật thông tin của khách hàng tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo quý khách hạn chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động, chú ý chế độ sao lưu password và đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng máy tính chung để đăng nhập tài khoản trên website của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của quý khách bị rò rỉ vì những lý do trên.
  • Chính sách bảo mật chỉ áp dụng những thông tin quý khách hàng đăng ký trên website chính thức amcvina.com và amcvina.vn của công ty chúng tôi. Mọi thông tin quý khách đăng ký tại những website hoặc những địa chỉ khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của Chính sách Bảo mật thông tin này.

Thông tin liên hệ:

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ Email: [email protected]